Utilisez votre logiciel de gestion de la pratique pour présenter par voie électronique vos demandes de règlement, vos évaluations du plan de traitement et vos documents justificatifs (pièces jointes) à la Canada Vie.
La Canada Vie prend en charge les transactions suivantes effectuées par CDAnet :
- Demande de prestations (01)
- Coordination des prestations d’une demande (07)
- Accusé de réception d’une demande de prestations (11)
- Détail des prestations (21)
- Annulation d’une demande de prestations (02)
- Plan de traitement (03)
- Accusé de réception d’un plan de traitement (13)
- Détail des prestations (DP) d’un plan de traitement (23)
- Demande relative aux transactions en suspens (04)
- Accusé de réception des transactions en suspens (14)
- Pièce jointe (09)
- Réponse à une pièce jointe (19)
Pour utiliser ces transactions, assurez-vous que la Canada Vie (numéro d’assureur 000011) est configurée dans votre logiciel de gestion de la pratique au titre de la version 4 de CDAnet en utilisant le Groupe B de TELUS.
Si vous ne pouvez pas présenter votre demande de règlement par voie électronique, veuillez utiliser ce formulaire de demande de règlement pour soins dentaires.
Pour connaître l’état d’une demande de règlement ou d’une évaluation du plan de traitement, consultez providerConnectMC. Ouvrez une session dans les Services sécurisés et sélectionnez Renseignements sur les demandes de règlement dans le menu.
Si vous avez des questions au sujet de la demande de règlement ou de l’évaluation du plan de traitement, appelez la Canada Vie au 1 800 957-9777, du lundi au vendredi, entre 8 h et 20 h HE.
Pour consulter votre relevé de la Canada Vie, consultez providerConnectMC. Ouvrez une session dans les Services sécurisés et sélectionnez Visualiser les relevés et les paiements dans le menu.
Si vous avez des questions au sujet de votre relevé, appelez la Canada Vie au 1 800 957-9777, du lundi au vendredi, entre 8 h et 20 h HE.
TELUS Santé recueille vos renseignements bancaires pour la Canada Vie par l’intermédiaire du Portail d’inscription de TELUS Santé.
Vous pouvez consulter ou modifier vos renseignements bancaires ici. Ouvrez une session dans votre compte TELUS Santé, cliquez sur le bouton Menu, puis sélectionnez Coordonnées bancaires.
Voici les directives à suivre pour gérer les demandes de règlement de patients présentées à la Canada Vie.